Dicas de Segurança
DICAS SEGURANÇA
Para facilitar o seu dia-a-dia e garantir sua tranqüilidade, o BESC investe constantemente em tecnologia e segurança. Mas alguns pequenos cuidados são necessários para sua segurança. Lembre-se deles e siga nossas dicas.
Para ver a dica por completo, clique sobre o título.
ATENÇÃO: Alertamos que o BESC nunca solicita mais de uma posição do seu cartão Códigos de Proteção BESC em um mesmo acesso.
- Não utilize computadores de terceiros (LAN Houses, cybercafés, stands de eventos, etc.) para fazer operações bancárias. Normalmente não possuem softwares de segurança e muitas pessoas o acessam.
- Mantenha seu antivírus e navegador (browser) sempre atualizados e ativos. Utilize também um firewall pessoal, e-mail com filtros para mensagens não solicitadas (spam) e escolha provedores confiáveis.
- O BESC nunca envia e-mails ou telefona solicitando o cartão Códigos de Proteção e seus dados pessoais.
- Os códigos de proteção são solicitados somente no BESC Net.
- Nunca forneça mais de uma numeração do cartão Código de Proteção em um mesmo acesso.
- Evite fazer downloads (transferência de arquivos para o seu computador) de sites desconhecidos ou que não demonstrem sinais de segurança.
- Se for fazer compras pela Internet, verifique antes se o site é confiável e se tem sistema de criptografia capaz de garantir suas transações.
- Não clique em links para acessar sua conta-corrente do BESC. Digite sempre www.besc.com.br e confirme se há um cadeado ao lado do endereço. Isto garante que você está acessando o site verdadeiro do BESC.
- A maioria dos vírus entra no computador através de e-mails, por isso preste muita atenção às mensagens que você recebe, mesmo que sejam de pessoas conhecidas.
- O BESC não envia e-mails solicitando dados sob qualquer hipótese.
- Não abra arquivos recebidos por e-mail ou via serviços de mensagem instantânea como remetente o BESC. Não enviamos e-mail com arquivo anexado.
- Nunca execute arquivos de origem desconhecida. Eles podem conter vírus e outras aplicações desconhecidas, que ficam ocultas no computador e podem capturar informações bancárias, principalmente arquivos com extensão .exe, .com, .scr, .bat.
- Mantenha-se informado sobre os mais recentes vírus, códigos maliciosos, informações e golpes que circulam pela Internet consultando sites especializados.
- Nunca aceite ou peça ajuda de estranhos. Se precisar, conte apenas com a ajuda de funcionário do BESC. Eles estão sempre identificados por um crachá e estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 10 às 16 horas.
- Se o seu cartão ficar retido, chame um funcionário devidamente identificado.
- Fora do horário comercial, procure utilizar os Caixas Eletrônicos BESC instalados em locais de grande circulação e, de preferência, em ambientes internos de shoppings.
- Caso não consiga concluir uma operação, lembre-se de apertar a tecla “Anula”.
- Não deixe que outras pessoas vejam você digitar sua senha: Proteja o teclado com o corpo e com as mãos, e exija que pessoas estranhas aguardem atrás da faixa de proteção.
- Digitar a senha não libera cartão retido: Se o terminal retiver seu cartão, não digite a senha para retirá-lo. Acione a tecla “Anula” e não abandone o terminal. Se possível, chame um funcionário do BESC. Caso precise sair antes da retirada do cartão, solicite o bloqueio pela Central de Teleatendimento BESC.
- Nunca entregue seu cartão a estranhos, e cuidado com esbarrões propositais: É nessas ocasiões que os golpistas efetuam a troca. Verifique sempre se é o seu próprio cartão que você está recebendo. Se ele foi trocado, comunique imediatamente ao Teleatendimento BESC.
- Se precisar de ajuda procure somente a de um funcionário do BESC: Eles estão devidamente identificados e preparados para orientá-los nos horários de expediente bancário. Se desconfiar que alguém quer se passar por funcionário, comunique imediatamente ao BESC.
- Verifique o equipamento antes usá-lo. Se suspeitar de sinais de fraude (fiação aparente, indícios de cola ou fita adesiva, dispositivos obstruindo a saída do dinheiro, etc.) não utilize-o.
- Antes de iniciar a transação, verifique na tela do caixa eletrônico se ele está ativo ou inoperante. Caso esteja inoperante, não insira seu cartão.
- Desconfie de vantagens financeiras ou dramas familiares que lhe sejam apresentados por desconhecidos na fila do caixa automático. Via de regra, são golpes para retirar valores de sua conta corrente.
- Utilize o seu cartão Besc para fazer compras com o Redeshop, assim você nem precisa ir até o caixa automático e paga na própria loja com mais agilidade e segurança.
- Emita sempre cheques nominais e cruzados. Ao preencher cheques, elimine espaços vazios e evite rasuras.
- Evite andar com o talão de cheques e cartões de crédito. Leve-os consigo apenas quando for utilizá-los.
- Quando receber um novo talão, confira dados como nome, número da conta corrente e CPF e a quantidade de cheques no talonário.
- Nunca deixe requisições ou cheques assinados no talão.
- Ao assinar o verso do cheque, não deixe campo para anotações anteriores a sua assinatura. Se possível, declare a que destina o pagamento do cheque e assine imediatamente após a declaração, sem espaços.
- Não utilize caneta hidrográfica ou com tinta que possa ser facilmente apagada. Evite canetas oferecidas por estranhos.
- Não utilize telefones de desconhecidos, celulares ou telefones fixos, para comunicar-se com o banco. Os dados de sua conta e senha podem ficar armazenados na memória do aparelho.
- Sempre que precisar telefonar para o BESC, consulte apenas o número do telefone que está no seu talão de cheques ou nos materiais de comunicação do banco. O único telefone do BESC autorizado a solicitar sua senha é o 0800 48 9100.
- Cuidado ao usar a senha pelo telefone: Não informe sua senha pelo telefone quando estiver alguém do outro lado da linha. Existe uma senha própria para consultas via telefone URA, que são os quatro primeiros dígitos da senha de auto-atendimento. Essa senha só deve ser digitada quando a ligação for iniciada por você.
- Em caso de perda, roubo ou extravio, cancele o seu cartão imediatamente pelo telefone - 0800 644 9100.
- Ao receber um novo cartão, destrua o anterior, inutilizando a tarja magnética e/ou chip, além da numeração e do local da assinatura.
- Nunca empreste o cartão a terceiros.
- Não perca de vista o seu cartão: No comércio, procure entregar seu cartão ao lado da máquina de leitura. Acompanhe a passagem do cartão, a impressão ou o preenchimento do comprovante.
- As senhas são utilizadas para verificar a sua identidade. Se uma pessoa tem acesso a sua senha, ela poderá se passar por você! Por isso, proteja-a.
- Ao criar suas senhas, evite números que tenham alguma ligação com você, como por exemplo: datas de aniversário, telefone, RG, etc. Evite também utilizar números repetidos ou que sejam em seqüência.
- Nunca digite suas senhas em celulares de outras pessoas. O número fica registrado no aparelho.
- Se você esquecer sua senha, ou achar que alguém a conhece, vá imediatamente até o BESC para trocá-la.
- Troque suas senhas periodicamente, preferencialmente de 6 em 6 meses.
- O BESC não telefona e não envia e-mail aos seus clientes para solicitar senhas.
- Confira regularmente seu extrato bancário para certificar-se de que todas as transações foram feitas por você. Em caso de dúvida, fale imediatamente com seu Gerente BESC.
- Caso alguém se apresente como funcionário do BESC e você não conheça essa pessoa, solicite que ela se identifique com o crachá, que possui seu nome, fotografia e matrícula. Na dúvida, recuse a ajuda.
- Mantenha sempre seu cadastro atualizado: Confirme se o telefone, endereço e e-mail inseridos em nosso sistema ainda são válidos.
- É imprescindível que você faça também sua parte. Praticando essas dicas do BESC, você evita fraudes e garante a sua tranqüilidade.
Central de Teleatendimento e Ouvidoria: 0800-489100 :: Dicas
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